DATA SERVICE COM respeta la privacidad de sus usuarios y cumple con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
Esta página explica el procedimiento para solicitar la eliminación de los datos personales recopilados a través de nuestros servicios, incluidos los canales de comunicación de WhatsApp Business API provistos por Meta Platforms, Inc.
1. Datos que pueden solicitarse para eliminación
Dependiendo del servicio utilizado, los datos que pueden eliminarse incluyen:
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Historial de mensajes o comunicaciones
- Información asociada a consultas, soporte o atención al cliente
2. Procedimiento para solicitar eliminación de datos
Si desea que eliminemos su información de nuestros sistemas, puede enviar una solicitud formal a Atención al Cliente, mediante cualquiera de los siguientes medios:
Correo electrónico:
acliente@ds.com.pe
Asunto sugerido: “Solicitud de eliminación de datos personales”
El mensaje debe incluir:
- Su nombre completo
- Número telefónico registrado (si corresponde)
- Descripción del servicio o canal donde brindó la información
- Documento de identidad (si aplica para verificación)
- Plazo de atención
Una vez recibida la solicitud, DATA SERVICE COM evaluará y procesará la eliminación en un plazo máximo de 10 días hábiles, conforme a la legislación peruana vigente.
Durante este proceso, se confirmará al solicitante vía correo electrónico cuando la eliminación haya sido completada.
- Limitaciones
Algunos datos pueden conservarse temporalmente por motivos legales, contables o de cumplimiento contractual, siempre respetando las normativas de retención mínima y anonimización de información.
- Uso de WhatsApp Business API
Si su comunicación o interacción se realizó mediante la API de WhatsApp Business, tenga en cuenta que ciertos datos (como el contenido de mensajes y metadatos) pueden ser tratados también por Meta Platforms, Inc. conforme a sus políticas:
Política de Privacidad de WhatsApp
- Más información
Para más detalles sobre el tratamiento de sus datos personales, puede consultar:
Política de Privacidad
Términos y Condiciones
Última actualización: octubre de 2025
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